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时评:便利店代收快递不能只图“利”

2018-03-11 09:37:26 来源:

  这两年福州部分传统便利店经营困难,不少人甚至打算关门歇业。不过,由于快速增加的快递量让快递终端不堪重负,很多快递企业看上了社区便利店,将它们变成快递末端的一部分,让它们分享电商红利“回血”。

  (据《福州晚报》)

  由便利店代收快递带来的好处显而易见,一则为便利店增加了新的赢利途径;二则有利于快递企业扩大服务面,节约资金;三则方便客户取快递。正是由其带来的好处多多,由便利店代收快递正在成为一种新的商业模式。

  但凡事有利必有弊,由便利店代收快递带来的担忧亦如影随形。比如,便利店签收快递有越权的嫌疑。不唯如此,如果货品本身存在着瑕疵,责任又该如何划分?再比如,在存储环节,货品遗失或者出现损伤,责任是便利店还是快递公司?凡此种种,都需要做出的相应制度安排和权责划分。

  因此,便利店代收快递不能只图“利”,更应该做到“利”与“责”的统一。这就需要快递企业与便利店达成某种协议,明确“利”与“责”的界限,千万不能只图省事与方便,把有关责任推到顾客身上,让顾客投诉无门,索赔无路。

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