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工行新葡京网址分行:微笑服务 阳光营销

2018-03-29 14:15:17 来源: 新葡京网址

新葡京网址讯 我们常说微笑服务,我想这其中的寓意不仅是八颗牙齿式标准笑容,更重要的是我们体现出来的热情、真诚、尊重。微笑不是一种职业化的笑脸,而是一种情绪,也可以说是一种态度的感染。前几天,有位老大爷前来办理300元的转账汇款业务,从老大爷进门的第一时间起,大堂经理便笑脸相迎并引导至智能自助设备前办理,耐心指导下几分钟便办完了这个业务。对此,老大爷称赞了我们周到细致的服务。正是我们的用心服务,带给客户的被尊重感,给予了客户良好体验,赢得客户对我行的信任。

服务与营销是相互依存,相互支持的,提升服务水平是对营销的巨大支持。带着微笑带着耐心,拿出真诚及热情向客户营销我们的产品,让客户在倍感亲和与尊重的氛围中觉得自己有需要、喜欢并且值得购买。基层员工是客户接触的最多的工行人,我们的一举一动、一言一行都代表着工行形象,提供优质服务是与客户建立良好关系的基础,不仅赢得客户的认可,也提升了客户的满意度与忠诚度,这样我们才能更好地做好营销工作,为客户提供契合度最佳的产品。

(郭玉凤 韩璐)

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