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工行新葡京网址城南支行:热茶暖手 服务暖心

2018-02-12 11:10:00 来源: 新葡京网址

新葡京网址讯 凛冬已至,寒风瑟瑟。而新葡京网址城南支行的营业网点内,一台小小的“茶水车”穿梭往来,令厅堂的温度又上升了一把。

年初,该行辖内6家网点正式向客户推行“茶水车”服务。“外面太冷了,手都冻僵了,喝了热茶以后舒服多了!你们想得真周到!”张女士捧着热茶连连称赞。“茶水车”服务是该行结合旺季工作在辖内网点新开创的一项特色服务,也是温暖客户、连接客户与银行的“纽带”。大堂经理为到店的客户亲切地递上一杯热腾腾的茶水,不仅给冬天里冒着严寒到网点办理业务的客户带来温暖,缓解了客户等待办理业务的焦躁心情,也提升了厅堂微沙龙的开展效果。

服务无小事,服务无止境,服务出效率。一台小小的茶水车可以看出一个银行服务的用心,也是细节取胜的重要体现,自从配置了茶水车,大厅气氛变得更好,客户体验进一步提升,客流量也增加了。

如果说热腾腾的茶水是该行带给客户的外部温暖,那么从关怀出发去做客户服务工作,则是该行带给客户的内部温暖。在银行业竞争日益激烈的今天,该行坚定地将客户战略放在经营的首要位置,高度重视提升对客户的服务水平,顺应了当前发展形势的需要,相信创新性服务项目的推行也会为工行赢得更多的客户。 (纪金 金韩璐)

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